作者：翟東衛(wèi)、孫達(dá)仁、楊峰
作為一個(gè)十多年的專業(yè)物流律師，筆者在遇到物流公司關(guān)于運(yùn)費(fèi)糾紛的咨詢時(shí)，往往第一個(gè)關(guān)注點(diǎn)就是雙方是否進(jìn)行了對(duì)賬。雖然很多物流公司的回答都是“進(jìn)行了對(duì)賬”，但是物流公司拿來(lái)的對(duì)賬單卻往往存在各種問題和缺陷，根本無(wú)法作為有效的訴訟證據(jù)使用。那么，什么樣的對(duì)賬單才是法官愿意采信的對(duì)賬單呢？
使用QQ發(fā)送對(duì)賬單是目前絕大多數(shù)物流公司采用的對(duì)賬方式，方便、快捷，符合物流公司對(duì)于工作時(shí)效性的要求。但是千萬(wàn)不能想當(dāng)然的認(rèn)為，用QQ發(fā)送對(duì)賬單就算是完成了對(duì)賬，其中還有不少玄機(jī)。
很多物流公司并不關(guān)心進(jìn)行對(duì)賬的客戶公司的QQ是企業(yè)QQ還是私人QQ，都是抱著“有人對(duì)賬，對(duì)方認(rèn)賬”的態(tài)度進(jìn)行對(duì)賬的，甚至因?yàn)殡p方長(zhǎng)期、良好的合作關(guān)系而愈發(fā)輕視對(duì)賬。如果不發(fā)生糾紛，客戶公司QQ的類型就顯得無(wú)足輕重，但是一旦發(fā)生糾紛，一方訴至法院，那么爭(zhēng)議的焦點(diǎn)最先就落在了“你是與誰(shuí)對(duì)的帳”這一問題上。
我們?cè)磉^一宗案件，代理深圳某物流公司向某貨主主張清償所拖欠的運(yùn)雜費(fèi)。但是因?yàn)樵撠浿魇悄车毓S，本身運(yùn)營(yíng)并不規(guī)范，進(jìn)行對(duì)賬的對(duì)接人使用的就是私人QQ，與私人QQ對(duì)賬的行為就給我們物流律師團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很大的麻煩。我們面臨的最大的問題就是如何證明對(duì)賬的QQ是屬于貨主呢？也就是說(shuō)，如果不能證明該私人QQ的所有人是貨主，那么貨主完全可以主張?jiān)撍饺薗Q與其沒有任何瓜葛，且從未委托過物流公司托運(yùn)貨物，或者主張從未對(duì)過賬，會(huì)導(dǎo)致作為原告的我們十分被動(dòng)。雖然最后我們通過提交雙方簽訂的運(yùn)輸合同、報(bào)價(jià)單和運(yùn)單等證據(jù)，證明了運(yùn)費(fèi)的金額，但是對(duì)于雜費(fèi)的主張最終沒有得到全額支持，還是非常遺憾的。
綜上，可以看出，運(yùn)費(fèi)糾紛中，證明與物流公司進(jìn)行對(duì)賬的對(duì)方QQ的所有人身份在是非常重要的。為了證明對(duì)方QQ所有人的身份，物流公司應(yīng)該關(guān)注以下幾點(diǎn)：
一、QQ的類型是重中之重
在司法實(shí)踐中，法官一般會(huì)傾向于采信以下QQ是客戶公司的QQ：
1. 企業(yè)QQ。眾所周知，QQ分為企業(yè)QQ、私人QQ。其中企業(yè)QQ是申請(qǐng)人提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能夠申請(qǐng)注冊(cè)的，并且企業(yè)QQ的信息欄也會(huì)顯示該企業(yè)的名稱，故法官一般都會(huì)采信企業(yè)QQ的聊天內(nèi)容。如果物流公司在與客戶的企業(yè)QQ聊天過程中進(jìn)行了對(duì)賬并確認(rèn)了對(duì)賬單，則法官一般都會(huì)采信該對(duì)賬單的內(nèi)容。
值得注意的是，作為原告的物流公司本身是企業(yè)QQ還是私人QQ是無(wú)所謂的，關(guān)鍵是作為客戶的QQ需要是企業(yè)QQ才行。
2.在協(xié)議中列明的QQ。在簽訂運(yùn)輸合同或貨運(yùn)代理合同時(shí)，最好在合同中明確載明“指定對(duì)賬QQ”的相關(guān)條款，如此即可證明對(duì)賬QQ所有人的身份，即便對(duì)賬QQ是私人QQ，仍是經(jīng)公司授權(quán)進(jìn)行對(duì)賬的，因此免于證明二者的關(guān)聯(lián)性。
3.在客戶登記表中列明的QQ。很多物流公司都有自己的訂單系統(tǒng)，在新客戶注冊(cè)系統(tǒng)時(shí)往往需要客戶提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照及客戶登記表，如果在客戶登記表中有列明聯(lián)系QQ，則該QQ即視為該客戶的指定的QQ，與其對(duì)賬也就不存在主體的問題。
即使沒有注冊(cè)系統(tǒng)的物流公司，在與客戶第一次建立運(yùn)輸合同關(guān)系時(shí)，一般也要求客戶提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照及客戶登記表，如果在客戶登記表中有列明聯(lián)系QQ，并且物流公司持有該客戶登記表原件的情況下，則也可以證明該QQ是客戶的指定的QQ。
二、如何證明私人QQ是客戶公司的QQ？
如果客戶公司的QQ既不是企業(yè)QQ，也不是在在協(xié)議中、登記表中列明的QQ，那如何證明私人QQ是客戶公司的QQ呢？
1.在客戶企業(yè)網(wǎng)站上查找該QQ。絕大多數(shù)客戶企業(yè)都會(huì)有自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站中也都會(huì)有聯(lián)系方式，不論是網(wǎng)站上載明的QQ還是電子郵件地址，都可以視為是該企業(yè)的指定聯(lián)系方式。因?yàn)榫W(wǎng)站都是經(jīng)過備案的，證明該網(wǎng)站是該客戶企業(yè)所有的網(wǎng)站是很容易的事。所以一旦涉訴，也可以很容易證明客戶企業(yè)網(wǎng)站上的QQ是客戶企業(yè)的QQ。
2.用手機(jī)號(hào)碼查找該QQ。如果QQ是關(guān)聯(lián)了手機(jī)號(hào)的，在自己QQ的查找欄輸入對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼，則可以顯示對(duì)方的QQ號(hào)碼，因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)都是經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的，也就是說(shuō)如果利用手機(jī)號(hào)能夠搜索到QQ號(hào)碼，那么就能證明該QQ號(hào)系客戶公司員工所有。當(dāng)然，如果該員工的手機(jī)與他的QQ后號(hào)碼沒有關(guān)聯(lián)，則無(wú)法用此法證明該QQ號(hào)碼歸客戶企業(yè)員工所有。
3.用該QQ號(hào)碼查找對(duì)應(yīng)的微信。相似的，如果QQ號(hào)與微信號(hào)相互關(guān)聯(lián)，在自己微信的查找欄輸入對(duì)方的QQ號(hào)碼，則可以顯示對(duì)方的微信，因?yàn)槁蓭熆梢韵蚍ㄔ荷暾?qǐng)調(diào)查令查明該微信的所有權(quán)人，故可以通過該微信證明該QQ號(hào)系客戶公司員工所有。當(dāng)然，如果該員工的微信與他的QQ號(hào)碼沒有關(guān)聯(lián)，則無(wú)法用此法證明該QQ號(hào)碼歸客戶企業(yè)員工所有。
不過說(shuō)到底，最重要的是防患于未然，在糾紛發(fā)生之前，就先以書面的形式將指定QQ固定下來(lái)，如此才能在未來(lái)可能的爭(zhēng)議和糾紛中占據(jù)主動(dòng)，不落下風(fēng)。
三、對(duì)賬單內(nèi)容的確認(rèn)
很多物流公司員工都不注重對(duì)賬單的確認(rèn)問題，將對(duì)賬單發(fā)送給客戶單位的對(duì)接人后就等待付款了。但是因?yàn)樗痉▽?shí)踐中法官審判都更傾向于保守、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟门校绻皇前l(fā)送了對(duì)賬單，客戶單位對(duì)于對(duì)賬單沒有進(jìn)行明確的確認(rèn)，有很大可能不認(rèn)定客戶單位確認(rèn)了對(duì)賬單。
那么如何規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)呢？其實(shí)簡(jiǎn)單的幾個(gè)字就可以做到“有效對(duì)賬”。在發(fā)送了對(duì)賬單后，必須要求客戶單位回復(fù)“確認(rèn)”、“確認(rèn)賬單”、“無(wú)誤”等對(duì)于對(duì)賬單內(nèi)容明確確認(rèn)的內(nèi)容。但是我們需要注意的是，如果客戶僅僅說(shuō)“開發(fā)票吧”，在司法實(shí)踐中并不視為對(duì)對(duì)賬金額的確認(rèn)。此外，如果客戶只是說(shuō)“某日將付多少金額”，那么也只是視為對(duì)該金額的確認(rèn)，剩余部分均為確認(rèn)。
值得重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是：如果物流公司將對(duì)賬單發(fā)給客戶公司后，對(duì)方既不否認(rèn)也不確認(rèn)，則視為沒有確認(rèn)。所以，物流公司的財(cái)務(wù)人員在與客戶對(duì)賬的過程中，培養(yǎng)客戶財(cái)務(wù)人員確認(rèn)賬單的習(xí)慣是非常重要的。
四、小結(jié)
2012年修訂的《民事訴訟法》已經(jīng)明確將電子證據(jù)納入了證據(jù)材料的范圍內(nèi)，2015年的民訴法司法解釋也對(duì)電子數(shù)據(jù)作了明確規(guī)定，只要形式合法，QQ、微信聊天記錄完全可以作為證據(jù)使用。
因此，在業(yè)務(wù)開展的過程中，一定要注意前文所述的幾個(gè)關(guān)注點(diǎn)，才能將法律風(fēng)險(xiǎn)有效的控制、降低，避免最后因?yàn)樽C據(jù)不足，導(dǎo)致遭受到不必要的損失。
