各電商平臺企業、社交平臺企業：

近期，涉及跨境電商物流、國際貨代的糾紛增加，對行業的影響較大，也引起政府相關部門的高度重視。為進一步優化營商環境，加強對國際貨運代理行業企業的監督，維護公平競爭的市場秩序，賦能國際貨運代理行業發展，我協會現向各大電商平臺企業、社交平臺企業提出倡議，認真履行平臺主體責任，加強對入駐平臺的國際貨運代理企業資質審查、宣傳資料審核和監督。

一是切實履行平臺主體責任，把好平臺企業準入關。加大對入駐平臺的國際貨運代理企業資質審核和抽查力度，對入駐企業提供的資質證照真實有效性進行核驗，拒絕無資質國際貨運代理企業進駐，下架無證、假證、套證企業。平臺在設置國際貨運代理企業入駐條件時可適當提高要求，如：具有一定的注冊經營時長、具備國際貨運代理備案登記表或其他業務相關的經營許可證，企業未被列入失信名單、未涉及重大失信案件、財務狀況良好，提供正規辦公場所證明等條件。

二是嚴格落實國際貨運代理企業信息發布審核機制，引導平臺內國際貨運代理企業誠信守法經營。平臺應制定相關管理規定，對入駐平臺的國際貨運代理企業進行動態監督，加強對國際貨運代理企業服務質量、服務履約、廣告宣傳等方面的信用管控，督促國際貨運代理企業不得利用格式條款侵害貨主合法權益，對涉及虛假宣傳、惡性價格競爭、亂收費等違規操作的國際貨運代理企業，平臺方應采取封禁賬戶等措施嚴肅處理，并進行公示。

三是建立完善消費者權益保護機制，及時準確地處理用戶反饋的問題。建立違法舉報機制，及時向行業主管及執法部門舉報國際貨運代理企業違法行為，保障消費者合法權益。為進一步加強對國際貨運代理企業行為的規范和約束，平臺可依據《中華人民共和國電子商務法》等法律法規，建立有利于國際貨運代理企業發展和消費者權益保護的平臺機制，合法合理收取一定的保證金，有效保障服務質量。

深圳市國際貨運代理協會

二〇二三年九月十九日