各相關企業：

        因為近期涉及跨境電商物流、國際貨代的糾紛增加，對行業的影響較大，也引起深圳市政府的重視，在市商務局的指導下，協會向深圳市國際貨運代理企業及服務的客戶發出行業倡議書及誠信自律公約，提醒企業加強自律及規范經營，在源頭上減少糾紛的產生。

深圳市國際貨運代理行業自律倡議書

深圳市國際貨運代理企業及從業人員：

    為積極響應國家相關法律法規，在市商務局的指導下，為促進國際貨運代理市場合法經營，公平競爭，有序發展，深圳市國際貨運代理協會向本市國際貨運代理企業及從業人員發出如下倡議：

    一、自覺遵守國家有關國際貨代包括跨境電商物流行業發展和管理的法律、法規和政策，自覺遵守社會公共商業道德，依法從業，增強誠信意識，規范企業管理。

    二、鼓勵、支持企業開展合法、公平、有序的行業競爭，不得采用不正當競爭手段壟斷市場，聯合漲價；不得利用市場支配地位進行價格串通或亂收費、亂漲價；不得以明顯低于市場成本報價招攬貨源，價格傾銷，惡意競爭。堅決抵制采用不正當手段損害本行業共同利益及其他企業利益的行為，加強自律，接受監督，接受行業組織指導。

    三、自覺維護客戶的合法權益，誠實守信，合法經營，不斷提高服務質量，要為客戶規避物流風險，嚴格遵守操作流程，選用優質誠信供應商，確保運輸安全。同時要重視自身風險評估，控制授信額度，避免大額墊資，以防合作方跑路導致的連鎖反應。共同促進法治化營商環境，為經濟社會發展注入更強動力。

    四、行業從業者應自覺履行行業的行為準則，重合同，守信用、兌現承諾。開展業務時均要與客戶或供應商訂立合同（協議）或取得其他有效委托證明。要明確服務內容、服務標準、價格條款、付款方式等。有違約的情況應依約承擔相應民事責任。

    五、接收客戶委托時，對代理運輸的物品明細應清楚和登記，對敏感貨物或毒品問題突出國家、地區貨物提高風險評估，如發現異常情況應及時向商務、公安部門報告。

    六、自覺接受社會各界對本行業的監督和批評，共同抵制和糾正行業不正之風。

    同時也提醒各外貿企業、工廠等客戶，在開展業務前，需做好以下準備：

      一、選擇服務商（國際貨代或跨境電商物流）時，須對服務商的資質進行考量，不要盲目以低價來衡量服務商的標準。

    二、開展業務時須訂立合同（協議）或取得其他有效委托證明，明確雙方權利義務，保留好備貨、下單、溝通等證據，以防止糾紛出現無法申訴。

    三、選擇合規和信譽好的電商平臺，保證有正規的投訴和解決渠道，保護自身權益。

    四、關注經政府相關管理部門認定存在嚴重失信行為并被列入運輸物流行業“黑名單”，包括海關、法院、稅務、工商等。

                        深圳市國際貨運代理協會

二〇二三年九月十二日