隨著全球化的深入推進和互聯網技術的迅猛發展，跨境電商已成為國際貿易領域不可忽視的力量，而與之相關的國際貨運代理行業也呈現多重特征，機遇與危機并存。同時，市場對國際貨運代理行業的發展也提出了新的要求和標準。鑒于目前企業服務質量參差不齊，相關投訴頻發，主要涉及國際貨運代理業務收費項目不清、計費標準不明、運輸超時、丟件及損壞件賠付標準不合理、貨代企業資金斷裂導致運輸中斷等問題。為保障企業、貨主雙方的合法權益，減少糾紛，我協會特向廣大企業、貨主發出如下溫馨提醒。

    一、按需選擇運輸方式。不同物流類型適用不同貨物，且有著不同的計費規則及海關檢驗標準，貨主應根據自身貨物特性和需求選擇合適的運輸方式。比如大件貨物，選擇對應的海運、空運、跨境鐵路運輸等；個人物品，選擇合規的國際快遞、郵政等。

    二、正確認識“雙清包稅”。“雙清包稅”是市場上客觀存在的國際物流服務，是受大部分跨境電商企業青睞的一種物流方式。國際貨運代理企業接受賣家全權委托，提供集貨、國際貨運、報關、清關、填報單證、繳稅及配送上門等一站式服務，給客戶提供了便利性。但該方式存在較大的海關關務風險，如國外海關查驗到夾帶貨物不報或誤報情形，貨物將受到扣留處理，影響貨物按時送達。即使采用雙清包稅方式出口，如果貨物本身存在合規性問題（如缺少對應的資質證書）無法順利清關，賣家仍需承擔責任。

    三、選擇合規的國際貨運代理企業。貨主在選擇國際貨運代理企業時，應先通過天眼查/企查查平臺查看該企業的資質（注冊資本規模、經營范圍等），或登錄深圳市國際貨運代理協會官網查詢該企業是否為我市國際貨運代理備案企業(登錄網址www.ylbattery.com——點擊國際貨運代理備案——備案企業查詢——輸入企業名稱關鍵字即可查詢)，同時還可登錄市場監督管理部門官網及法院網站查詢該企業是否被列入黑名單或失信名單。此外，如通過網上平臺選擇國際貨運代理企業，商家集運名并非其營業執照的企業名稱，建議先核查該商家準確的企業注冊名稱，通過以上途徑核查其資質后再慎重選擇。

    四、務必簽署合同或微信留痕。合同作為有法律效力的憑證，是保障貨主合法權益的基本憑據。為保障貨主的合法權益，貨主在接受服務前務必簽署合同，在簽署合同前務必仔細研讀合同條款，尤其是保價、收費及賠付條款，對含義不清的條款務必與國際貨運代理企業溝通確認，如有必要可咨詢專業法律人士意見。在國際貨運，由于鏈條太長，一般情況無法保障時效，如對時效有特殊要求，需在委托前與貨代企業就延誤及賠付標準做明確的約定。如個人委托小包郵寄，則盡量保留詢價、報價、賠付標準等約定的聊天截圖，微信聊天截圖亦有法律效力。

    五、謹防低價風險。國際貨運代理服務收費項目及收費標準均有行業慣例和市場定價，貨主在選擇國際貨運代理企業時，可通過多渠道比對，綜合考慮物流類型、企業資質及流程規范等因素，選擇物流類型適合、價格合理的國際貨運代理企業，低于合理水平的報價可能隱含意料之外的風險。物品重要如證件證書等，建議選擇價格略高但風險較低的方式。

    六、提升法律意識。在國際貨物運輸途中會經歷多次中轉、海關檢驗、報關納稅、頭程尾程派送等環節，由于不穩定因素較多，容易出現丟件、損件、延誤，甚至因負責某環節的企業資金斷裂導致貨物被扣等情況。貨主在委托貨代企業運輸前可通過該行業適用的《蒙特利爾公約》及《海商法》等相關法律，充分了解相關賠付標準，如貨值較大，建議購買運輸保險。如出現糾紛，需先明確法律委托關系，切勿因貨代企業錯誤引導耽誤索賠流程。當遇到國際貨運代理業務引發的糾紛，貨主除向行業主管部門投訴外，還應盡量完整保留雙方簽訂的服務合同、付款記錄以及其他佐證材料，必要時通過司法途徑維權，以免超過追訴期。

深圳市國際貨運代理協會

2024年3月29日