隨著跨境電商蓬勃發(fā)展，國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)發(fā)展迅猛，但企業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，相關(guān)投訴頻發(fā)，投訴內(nèi)容主要涉及國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目不清、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明、運(yùn)輸超時(shí)、丟件及損壞件賠付標(biāo)準(zhǔn)不合理、貨代企業(yè)資金斷裂導(dǎo)致運(yùn)輸中斷等問(wèn)題。為保障企業(yè)、貨主雙方的合法權(quán)益，減少糾紛，現(xiàn)向廣大企業(yè)、貨主發(fā)出如下溫馨提醒。

一是按需選擇運(yùn)輸方式。不同物流類(lèi)型適用不同貨物，且有著不同的計(jì)費(fèi)規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)，貨主應(yīng)根據(jù)自身貨物特性和需求選擇合適的運(yùn)輸方式。其中，大貨可選擇海運(yùn)、空運(yùn)或鐵路運(yùn)輸，上述方式可實(shí)現(xiàn)大批量的運(yùn)輸，降低單件運(yùn)費(fèi)；小包則適合選擇郵政系統(tǒng)、正規(guī)國(guó)際快遞或?qū)＞€(xiàn)小包，價(jià)格相對(duì)便宜，操作簡(jiǎn)單。

二是正確認(rèn)識(shí)“雙清包稅”。“雙清包稅”是市場(chǎng)上客觀(guān)存在的國(guó)際物流服務(wù)，是受大部分跨境電商企業(yè)比較青睞的一種物流方式。國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)接受賣(mài)家全權(quán)委托，提供集貨、國(guó)際貨運(yùn)、報(bào)關(guān)、清關(guān)、填報(bào)單證、繳稅及配送上門(mén)等一站式服務(wù)，給客戶(hù)提供了便利性。但該方式存在較大的海關(guān)關(guān)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如國(guó)外海關(guān)查驗(yàn)到夾帶貨物不報(bào)或誤報(bào)情形，貨物將受到扣留處理，影響貨物按時(shí)送達(dá)。

三是審慎選擇國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)。貨主在選擇國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)時(shí)，應(yīng)先查看該企業(yè)的資質(zhì)，可登錄深圳市國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)官網(wǎng)查詢(xún)?cè)撈髽I(yè)是否為我市國(guó)際貨運(yùn)代理備案企業(yè)(登錄網(wǎng)址www.ylbattery.com－點(diǎn)擊國(guó)際貨運(yùn)代理備案－備案企業(yè)查詢(xún)－輸入企業(yè)名稱(chēng)關(guān)鍵字即可查詢(xún))，同時(shí)可登錄市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)官網(wǎng)及法院網(wǎng)站查詢(xún)?cè)撈髽I(yè)是否被列入黑名單或失信名單。如通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)選擇國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)，商家集運(yùn)名并非其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)名稱(chēng)，請(qǐng)查清該商家準(zhǔn)確的企業(yè)名稱(chēng)，通過(guò)以上途徑查其資質(zhì)后再慎重選擇。

四是務(wù)必簽署合同。合同作為有法律效力的憑證，是保障貨主合法權(quán)益的基本憑據(jù)。為保障貨主的合法權(quán)益，貨主在接受服務(wù)前務(wù)必簽署合同，在簽署合同前務(wù)必仔細(xì)研讀合同條款，尤其是保價(jià)、收費(fèi)及賠付條款，對(duì)含義不清的條款務(wù)必與國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)溝通確認(rèn)，如有必要可咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)法律人士意見(jiàn)。如個(gè)人委托小包郵寄，則盡量保留詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、賠付標(biāo)準(zhǔn)等約定的聊天截圖，微信聊天截圖亦有法律效力。

五是謹(jǐn)防低價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均有行業(yè)慣例和市場(chǎng)定價(jià)，貨主在選擇國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)時(shí)，可通過(guò)多渠道比對(duì)，綜合考慮物流類(lèi)型、企業(yè)資質(zhì)及流程規(guī)范等因素，選擇物流類(lèi)型適合、價(jià)格合理的國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)，低于合理水平的報(bào)價(jià)可能隱含意料之外的風(fēng)險(xiǎn)。

六是提升法律意識(shí)。在國(guó)際貨物運(yùn)輸途中會(huì)經(jīng)歷多次中轉(zhuǎn)、海關(guān)檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)納稅、頭程尾程派送等環(huán)節(jié)，由于不穩(wěn)定因素較多，容易出現(xiàn)丟件、損件、延誤，甚至因負(fù)責(zé)某環(huán)節(jié)的企業(yè)資金斷裂導(dǎo)致貨物被扣等情況。貨主在委托貨代企業(yè)運(yùn)輸前可通過(guò)該行業(yè)的適用法律《蒙特利爾公約》及《海商法》充分了解相關(guān)賠付標(biāo)準(zhǔn)，如貨值較大，建議購(gòu)買(mǎi)運(yùn)輸保險(xiǎn)。因國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)引發(fā)糾紛，貨主除向行業(yè)主管部門(mén)投訴外，還應(yīng)盡量完整保留雙方簽訂的服務(wù)合同、付款記錄以及其他佐證材料，必要時(shí)通過(guò)司法途徑維權(quán)，以免超過(guò)追訴期。