調查顯示，2022年第一季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為80.0分，同比上升1.2分。在快遞企業公眾滿意度方面，得分在80分以上（含80分）的企業為順豐速運、京東物流、郵政EMS，得分在76-80分之間（含76分）的企業為中通快遞、韻達速遞、圓通速遞、申通快遞，得分在74-76分之間（含74分）的企業為德邦快遞、極兔快遞。在區域公眾滿意度得分方面，陜西、寧夏、北京、遼寧、四川、山東得分在80分以上。

　　測試發現，受疫情影響，2022年第一季度快遞服務全程時限為64.57小時，同比延長2.78小時。72小時準時率為69.37%，同比降低2.83個百分點。