評選100家物流和貨運誠信企業工作方案

一、指導思想
樹立物流和貨運誠信企業典型，激發全行業學習誠信企業,爭創誠信企業，培育一批管理先進、經營誠信、品牌突出、社會認可的物流和貨運企業，推動我市建設現代物流樞紐城市。
二、總體思路
物流和貨運企業涵蓋海、陸、空、鐵，企業數量超過了3000家，為使評選工作有條不紊、齊頭并進，按照“物流及倉儲企業、道路貨運及服務企業、水運企業、國際貨代企業、航空貨代企業和速遞企業”六類進行，相關協會負責初評工作，業務處室和專業分局負責把關，評選小組辦公室綜合評選，局評選領導小組最終審定，分工負責、切塊評選、總體推進。
三、組織機構
（一） 成立評選工作領導小組
組  長：劉志嬌
副組長：劉朝金、黃敏
成  員：高旭敏、趙一平、馬勇智、鐘庚賜、周天麟、黃福新、        胡華祥、徐祖慶、李川、陳波、杜寶明、隋力
（二） 下設評選辦公室
主  任：高旭敏
副主任：程長斌、劉貴明、王穗初、張田生、張學龍、馬庚力、        陳家山
成  員：物流協會：鄭艷玲、鄭悅
拖車協會：許曉明
海運協會：周蕓芝
國際貨代協會：陶衛東、李冬娜
機場航空貨站：王族偉
民 航 處：朱孝龍
運 輸 處：周志文
物 流 處：趙書源、韓立清
安 技 處：姜威
港航分局：胡輝
貨運分局：葉容茂、張慶
寶安區交通局：莊永峰
龍崗區交通局：陳建平
交通信息中心：艾軍
四、 評選標準
（一）   制訂定性和定量相結合的總體評選標準，主要包括企業對政府和社會的誠信標準、企業對客戶的誠信標準、企業內部管理的誠信標準、企業安全生產和成立年限等五個方面。
（二） 各責任單位以此為基礎，制訂各類誠信企業的評選辦法、標準和申報表格。
總體評選標準見附件一
五、 時間安排
（一） 各責任單位會同行業協會按照六類企業分別制訂評選辦法及配套表格，11月3日前完成。
（二） 企業自愿到對應行業協會領取表格及相關材料，起止日期為11月3日至11月7日。
（三） 企業向行業協會報送評選材料，起止日期為11月8日至11月17日。
（四） 責任單位和行業協會分門別類開展初評工作，11月18日至11月25日。
（五） 評選小組辦公室進行綜合評選及公示后，上報領導小組確定誠信企業名單，12月5日前。
（六） 完成授牌及表彰大會等后續工作，12月5日前。
評選工作的具體流程和時間安排見附件二
六、 各類企業數量指標及責任單位
（一） 物流及倉儲企業（名稱中有物流字眼的），評出25家。
責任單位：物流處
初評單位：物流協會
責 任 人：程長斌、鄭艷玲
初評推薦30家。
（二）道路貨運及服務企業（含危險品運輸），評出30家。
責任單位：貨運分局、安技處、寶安區交通局、龍崗區交通局
初評單位：拖車協會
責 任 人：張田生、馬庚力、陳家山、許曉明
初評推薦35家。
（三）水運企業，評出10家。
責任單位：運輸處、港航分局
初評單位：海運協會
責 任 人：劉貴明、張學龍、周蕓芝
初評推薦15家。
（四） 國際貨代企業，評出20家。
責任單位：運輸處、民航處 
初評單位：國際貨代協會
責 任 人：劉貴明、王穗初、陶衛東、李冬娜
初評推薦25家。
（五） 航空貨代企業，評出10家。
責任單位：民航處
初評單位：機場航空貨站
責 任 人：王穗初、王族偉
初評推薦15家。
（六）速遞企業，評出5家。
初評單位：物流協會
責 任 人：程長斌、鄭艷玲
初評推薦8家。

備注：
1、有多種經營范圍的企業，只能對應上述六類中的一類企業進行申報。
2、各專業協會聯絡方式一覽表見附件三
七、 初評工作結束后，將對初選企業進行公示，接受市民和社會的監督。
八、安全生產由局安技處總體把關，行業內投訴由交通信息中心把關。

附件：一、 總體評選標準
二、 評選工作流程
三、 各專業協會聯絡方式一覽表



二○○三年十月二十日







附件一：
“評選深圳市100家物流和貨運誠信企業”公共標準

一、對政府和社會的誠信標準
1、在經營活動中遵守國家法律、法規和政府各項規定，接受各級管理部門的檢查、監督和指導。
2、依法納稅、照章納稅。自企業成立以來或近三年內無違反稅務管理條例、無虛報、偷逃稅現象。
3、按時參加工商管理部門和行業主管部門的年審并合格。
4、自公司成立以來近三年內無海關稽查不良記錄。
二、對客戶的誠信標準
1、遵守并積極維護市場經營秩序，不哄抬服務價格或有意壓價，不通過非正常手段或惡性競爭壟斷客戶。
2、年內有理投訴少于三件（含三件）。
3、按合理、優化的業務流程提供服務，并能達到承諾提供的服務水平。
4、在業務進行中注意與客戶溝通，并能向客戶提供合理的建議。
5、合理收費，日常業務實行明碼標價。
6、服務技術設施完備，服務技能優良，用語禮貌，服務熱情、周到。
7、在銀行、金融機構有良好的信用。
三、企業內部管理的誠信標準
1、 企業組織機構完善，各項管理制度健全，管理透明、公正、嚴密。
2、 員工管理人性化，認真、積極地維護員工的合法權益，兌現用工承諾，按時支付員工工資、相應的福利待遇、社會保險等。
四、安全生產
近一年內未發生負主要責任以上的且一次死亡在2人以上，或死亡事故在2起以上，或直接經濟損失在100萬元以上的重大交通事故。
五、成立年限
企業成立一年以上。

備注：
1、年內統計日期指2003年1月1日至2003年10月31日。
2、近三年內統計日期指2001年1月1日至2003年10月31日